موقع متعدد اللغات لنشاط تجاري صغير: كيف تنجزونه بالشكل الصحيح
الإجابة المختصرة
ينجح الموقع متعدد اللغات عندما يكون لكل لغة عنوانها الخاص بصفحة كاملة ومترجمة جيدًا، وتعرف محركات البحث أي الصفحات تنتمي إلى بعضها (hreflang)، ويستطيع الزائر تغيير اللغة بنفسه. ابدؤوا باللغات التي يتحدثها عملاؤكم فعلًا، واطلبوا من شخص يتقن كل لغة أن يراجعها، وحافظوا على الأسعار وساعات العمل نفسها في كل النسخ.
ابدؤوا باللغات التي يتحدثها عملاؤكم
أضيفوا لغة لأن عملاء حقيقيين يستخدمونها، لا لأن إضافتها سهلة. انظروا من أين تأتي الاستفسارات، وبأي لغة يتصل بكم الناس أو يكتبون إليكم، ومن يزور منطقتكم: سياح، أو مقيمون أجانب، أو طلاب، أو سكان مناطق مجاورة.
لغتان منجزتان جيدًا أفضل من ست لغات منجزة نصفها. يمكنكم إضافة غيرها لاحقًا، عندما تكتمل الأولى وتصبحون قادرين على الرد على العملاء بها.
عنوان خاص لكل لغة
- مجلدات على نطاق واحد، مثل yourbusiness.com/en/ وyourbusiness.com/fr/، هي الخيار الأبسط لمعظم الأعمال الصغيرة: موقع واحد، ونطاق واحد، وإعدادات واحدة.
- النطاقات الفرعية (en.yourbusiness.com) أو نطاقات الدول (yourbusiness.ae) تعمل أيضًا. نطاق الدولة يخبر محركات البحث أنكم تستهدفون تلك الدولة، لكن كل نطاق يحتاج إلى تسجيل وتجديد وإدارة منفصلة.
- تجنّبوا عنوانًا واحدًا تتغير لغته بحسب ملف تعريف الارتباط (cookie) أو إعدادات المتصفح. فمحركات البحث ترى عادة نسخة واحدة فقط، ولا تظهر اللغات الأخرى في النتائج أبدًا.
لا تحوّلوا الزوار إلى لغة بحسب موقعهم الجغرافي من دون أن تسألوهم. تنصح Google بعدم إعادة التوجيه بحسب اللغة المفترضة: فالفرنسي المقيم في دبي يريد القراءة بالفرنسية، وقد لا تصل برامج الزحف لدى محركات البحث إلى النسخ الأخرى أبدًا. يمكنكم اقتراح لغة، لكن دعوا الناس يختارون.
أخبروا محركات البحث أي النسخ تنتمي إلى بعضها
- روابط hreflang: كل نسخة لغوية تذكر كل النسخ، بما فيها نفسها، مع رمز اللغة والعنوان الكامل. يجب أن تكون الروابط متبادلة؛ والرابط الذي لا تردّ عليه الصفحة الأخرى يُتجاهل.
- x-default: رابط hreflang إضافي لمن لا تتوفر لغته لديكم، وعادة يكون للغتكم الرئيسية أو لصفحة اختيار اللغة.
- الرموز الصحيحة: رموز اللغات تتبع معيار ISO 639-1. العربية ar، والعبرية he، والأوكرانية uk (وليس ua). أضيفوا المنطقة فقط إذا كان المحتوى يختلف فعلًا، مثل pt-PT وpt-BR.
- Canonical: كل صفحة لغة تشير إلى نفسها في canonical، وليس إلى النسخة العربية أو الإنجليزية. وإلا فقد تخرج الترجمات من الفهرس.
- خريطة الموقع وسمة lang: أدرجوا كل عناوين اللغات في خريطة الموقع (sitemap)، وضعوا سمة lang في كل صفحة (lang="ar"، lang="en").
ترجموا الصفحة كلها، لا القائمة فقط
الصفحة التي تُترجم فيها القائمة والتذييل بينما يبقى النص الرئيسي بلغة أخرى تُحبط الزوار ولا تعطي محركات البحث إلا القليل. ترجموا كل ما يقرؤه العميل:
- العناوين والنصوص والأسعار وساعات العمل ودعوة الإجراء.
- عنوان الصفحة ووصف الميتا، اللذين يظهران في نتائج البحث.
- أوصاف الصور (نص alt) والأزرار وحقول النماذج ورسائل الخطأ.
- تأكيدات الحجز أو الطلب والرسائل الإلكترونية التي يتلقاها العميل.
- سياسة الخصوصية والصفحات القانونية الأخرى. اللغات التي يشترطها القانون تختلف من دولة إلى أخرى؛ استشيروا مستشارًا محليًا.
عندما يتغير سعر أو موعد عمل أو خدمة، حدّثوا كل اللغات في اليوم نفسه. اختلاف الأسعار بين اللغات يبدو إهمالًا ويُربك محركات البحث ومحركات الإجابة القائمة على الذكاء الاصطناعي.
اكتبوا بالطريقة التي يبحث بها الناس في كل لغة
لا أحد يبحث بكلمات مفتاحية مترجمة. بالعربية يبحث الناس عن «صالون حلاقة» أو «صالون تجميل»، وبالإنجليزية عن «hair salon»، وبالألمانية عن «Friseur»، بل وتختلف المفردات بين بلد عربي وآخر. لكل لغة، انظروا إلى الكلمات التي يستخدمها العملاء والمنافسون المحليون، وما يقترحه مربع البحث، والأسئلة التي يطرحها الناس، ثم استخدموا هذه الكلمات في العناوين بشكل طبيعي.
التفاصيل المحلية مهمة بالقدر نفسه: العملة، وصيغة التاريخ والوقت، وأرقام الهاتف مع رمز الدولة، وصيغة العنوان، ووحدات القياس.
اللغات التي تُكتب من اليمين إلى اليسار: العربية والعبرية
- اضبطوا dir="rtl" مع lang="ar" أو lang="he"، ليسير تخطيط الصفحة كله من اليمين إلى اليسار.
- اعكسوا التخطيط: القائمة والأسهم والخطوات وأزرار السابق/التالي. الشعارات والصور وأزرار تشغيل الفيديو تبقى عادة كما هي.
- أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني والمواقع والأسعار وأسماء العلامات التجارية بالحروف اللاتينية تبقى من اليسار إلى اليمين داخل النص. افحصوها في كل فقرة وكل حقل في النماذج.
- استخدموا خطوطًا تدعم الحروف العربية أو العبرية، واختبروا على الهاتف، حيث يقرأ معظم الزوار.
ليراجع كل ترجمة شخص يتقن اللغة
أدوات الترجمة تعطي مسودة أولى مفيدة، لكن الأخطاء الصغيرة في الأسعار أو ساعات العمل أو الصياغات الطبية والقانونية تُفقد الثقة بسرعة. كما تشمل سياسات Google بشأن الرسائل غير المرغوب فيها الصفحات التي تُنتج بكميات كبيرة عبر الترجمة دون قيمة مضافة. قبل نشر أي لغة، اطلبوا من شخص يتقنها أن يقرأ كل صفحة، ويُفضّل أن يكون ملمًّا بمجال عملكم.
مبدّل لغات يعمل كما يجب
- اعرضوه في كل صفحة، وفي المكان نفسه دائمًا، أعلى الصفحة.
- اكتبوا اسم كل لغة بلغتها وحروفها: English، Français، עברית، Deutsch، Русский، العربية.
- تجنّبوا الأعلام. العلم يمثل دولة لا لغة: العربية تُتحدث في دول كثيرة، وفي سويسرا أربع لغات وطنية.
- اربطوا بالصفحة نفسها باللغة الأخرى، لا بالصفحة الرئيسية، وتذكّروا اختيار الزائر.
مع Mintinaj
يمكن أن يكون كل موقع من Mintinaj بما يصل إلى 11 لغة: الإنجليزية والعبرية والبرتغالية والإسبانية والألمانية والإيطالية والبولندية والرومانية والأوكرانية والروسية والعربية. لغة واحدة مشمولة؛ وكل لغة إضافية بـ$29 مرة واحدة (بالدولار الأمريكي، دون ضريبة القيمة المضافة). نحن نترجم النصوص، ولكل لغة عنوانها الخاص، وروابط hreflang، وإعدادات اللغة والاتجاه الصحيحة (من اليمين إلى اليسار للعربية والعبرية)، ومكان في خريطة الموقع. ترون موقعكم بكل اللغات قبل أن توافقوا عليه وتدفعوا. اطّلعوا على الأسعار أو ابدؤوا طلبكم. وللظهور في البحث بكل لغة، اقرؤوا قائمة تحقق الظهور المحلي ودليل GEO.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى نطاق منفصل لكل لغة؟
لا. المجلدات على نطاق واحد (/en/، /fr/) تناسب معظم الأعمال الصغيرة وهي الأسهل في الإدارة. نطاقات الدول منطقية عندما تديرون نشاطًا منفصلًا في كل دولة.
هل يكفي زر ترجمة أو ترجمة المتصفح؟
يساعد ذلك من هو موجود على موقعكم بالفعل، لكن محركات البحث لا ترى هذه الترجمات صفحاتٍ، فلن تظهر في عمليات البحث بتلك اللغة. لذلك تحتاجون إلى صفحات حقيقية بكل لغة.
هل أحوّل الزوار إلى لغتهم بحسب موقعهم الجغرافي؟
لا. دعوا الزائر يختار وتذكّروا اختياره. التحويل بحسب الموقع يزعج السياح والمقيمين الأجانب، وقد لا ترى برامج الزحف لدى محركات البحث نسخكم الأخرى أبدًا.
بكم لغة أبدأ؟
باللغات التي يستخدمها عملاؤكم فعلًا، وعادة لغة أو اثنتان إلى جانب لغتكم الرئيسية. أضيفوا المزيد عندما تكتمل هذه وتصبحون قادرين على الرد على العملاء بها.
هل يساعد الموقع متعدد اللغات على الظهور في إجابات الذكاء الاصطناعي؟
إنه يجعل ذلك ممكنًا. محركات الإجابة مثل ChatGPT وGemini تجيب بلغة المستخدم وتستشهد بصفحات تستطيع قراءتها، فالصفحة الكاملة بتلك اللغة تمنحها ما تستشهد به. لا أحد يستطيع ضمان الذكر.